Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch của bạn

Khi bạn mở tài khoản i11uu, nạp qua MoMo hoặc rút về ZaloPay, chúng tôi thu thập và lưu trữ một số dữ liệu để vận hành ví, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Thông tin tài khoản và víLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCookie và thiết bị truy cậpQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửaLiên hệ bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư
i11uu Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch của bạn
KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền từ điện thoại lên máy chủ và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie ghi nhớ thiết bị có thể tồn tại lâu hơn để tránh nhập lại mã OTP. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa số điện thoại hoặc email, và xóa tài khoản cùng toàn bộ lịch sử. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh ở trên để thực hiện quyền này.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử cược và giao dịch được giữ trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc chặn chúng, nhưng điều đó có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi…

Liên hệ bảo mật

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản hoặc muốn thay đổi cài đặt quyền riêng tư, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở tab chat trong tài khoản i11uu, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề Yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc Yêu cầu xóa tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của i11uu.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi và chọn phím Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu của bạn và gửi mã xác nhận qua SMS để hoàn tất thủ tục xóa hoặc chỉnh…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu số điện thoại, email và thông tin thanh toán bạn nhập khi mở tài khoản. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi thông báo giao dịch.

Không, lịch sử cược và số dư ví chỉ hiển thị trong tài khoản cá nhân của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email và yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt quyền riêng tư.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, xác nhận danh tính và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Có, mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối của số tài khoản ví để xác nhận giao dịch, không giữ thông tin đầy đủ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.